Diferența dintre vânzările relaționale și tranzacționale
"Vânzările" reprezintă un domeniu în care diferite abordări sunt utilizate de o persoană de vânzări pentru a-și maximiza vânzările. Din aceste abordări, relațional și tranzacțional sunt foarte populare și sunt diferite stiluri de vânzare. Ambele au caracteristici distincte și argumente pro și contra, unele adoptând un amestec de cele două stiluri de vânzare. Să încercăm să aflăm aceste două tipuri de vânzare.
Vânzarea relațională, așa cum sugerează și numele, implică dezvoltarea unei relații pe termen lung cu clienții. Acest tip de vânzare necesită dezvoltarea încrederii și a confortului în mintea potențialilor clienți. Se mai numește și vânzarea de soluții deoarece vânzătorul se concentrează pe găsirea unei soluții bazate pe necesități pentru clienții săi.
Vânzarea tranzacțională, pe de altă parte, se concentrează mai mult pe efectuarea tranzacției decât pe orice altceva. Închiderea vânzării este mai importantă, astfel încât aceste tipuri de vânzători sunt orientate spre acțiune și sunt văzute călătorind de cele mai multe ori.
Nu este posibil să rămânem la unul sau la altul stil de vânzare, deoarece fiecare perspectivă este diferită, iar personalul de vânzări are capacitatea de a ști ce tip de vânzare este potrivit pentru care client. Dacă cineva se gândește la un spectru, atunci vânzarea tranzacțională este la un capăt și vânzarea relațională pe celălalt capăt. Deși vânzătorii au înclinații pentru unul sau celălalt stil, aceștia pot să sară rapid la celălalt capăt al spectrului, dacă simt că stilul se potrivește mai mult unui client potențial și va ajuta la încheierea tranzacției mai devreme. Este întotdeauna mai bine să aveți un amestec de vânzare relațională și vânzări tranzacționale în abordarea dvs., deoarece puteți fi rapid în închiderea vânzărilor și totuși să puteți face sentimente puternice de încredere și încredere cu clienții dumneavoastră.
Pe scurt:
• Vânzările relaționale și tranzacționale sunt două tipuri importante de abordări în vânzări.
• Relaționarea se concentrează mai mult pe client și pe nevoile acestuia, în timp ce vânzarea tranzacțională se concentrează mai mult pe încheierea tranzacției.
• Clienții se simt mai confortabil cu un vânzător care are o abordare de vânzare relațională, dar un vânzător care are vânzări tranzacționale este mai orientat spre acțiune și încheie tranzacții mai devreme.
