Diferența dintre Front Office și Back Office

Front Office vs Back Office

Front office și back office sunt, de obicei, parte a camerei sau zonei clădirii în care oamenii lucrează. Acestea sunt locuri în care se desfășoară activități clerice, profesionale sau de afaceri. Acesta este locul în care oamenii se ocupă de tipul de vânzări sau de tipul de locuri de muncă pe calculator.

Front Office

Front Office este un cuvânt de afaceri care se referă la departamentul companiei care interacționează cu clienții, cum ar fi departamentele de service, vânzări și marketing. Oamenii care lucrează în acest birou sunt cei care se ocupă direct de clienți. Ele procesează comenzi și asigură clienții și clienții sunt foarte mulțumiți. Veniturile companiei sunt mult mai dependente de front office. Trebuie să ai abilitățile de a fi unul dintre oamenii de la birou.

- <->

Back Office

Back office este personalul de administrare al companiei care nu trebuie să întâlnească clienții companiei față în față. Aceasta este partea celor mai multe companii în care sarcinile sunt dedicate funcționării afacerii. Fără a fi văzute de clienți sau clienți, aceștia sunt cei care dezvoltă și produc produse. Aceștia sunt cei implicați în administrație, dar fără a se amesteca cu clienții. Majoritatea oamenilor privesc persoanele care lucrează la biroul de back-office, dar acești oameni sunt principalii contribuabili ai afacerii.

Diferența dintre Front Office și Back Office

Lucrătorii din front-office pot fi văzuți interacționând cu clienții, în timp ce back office-ul nu interacționează și nu vorbește cu clienții. Biroul din față se gândește la modalități și tehnici de vânzare a produselor sau serviciilor. Lucrătorii din spatele biroului fac diferite moduri de a face aceste produse mai bune și dacă vor vinde sau nu. Frontul de întâmpinare acceptă toate reclamațiile clientului și îl transmite biroului de back-office unde se gândesc la alte modalități de îmbunătățire și abordare a îngrijorării clientului. Angajații din front-office se referă la repetările de vânzări și la reprezentanții serviciului clienți, în timp ce departamentul de back-office are în vedere procesele interne precum HR, vânzări, depozitare și contabilitate.

În ciuda diferențelor dintre acestea, biroul frontal și biroul de back-office nu sunt separate deoarece aceste două lucrări au o relație armonioasă cu clienții. Trebuie să cunoaștem câteva informații despre procesul de fabricare a produsului și despre modul în care acesta oferă produsele și serviciile.

Pe scurt: • Frontul de birou este zona în care oamenii lucrează în vânzarea și interacțiunea cu clienții sau clienții. • Back office-ul servește ca procese interne precum HR, contabilitate și depozitare. • Back office-ul servește ca procese interne precum HR, contabilitate și depozitare.