Diferența dintre TQM și Six Sigma | TQM vs Six Sigma
TQM vs Six Sigma
Într-o perioadă în care calitatea poate fi considerată un aspect important în gestionarea cu succes a afacerii, cunoașterea diferenței dintre TQM și Six Sigma poate fi utilă celor interesați de instrumente eficiente de îmbunătățire a calității în cadrul organizațiilor. Obiectivul final al organizației este atingerea succesului prin satisfacția clienților. Prin urmare, atât TQM (Total Quality Management) cât și Six Sigma pot fi identificate ca instrumente testate în timp, care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți calitatea produselor, precum și a serviciilor. Acest articol descrie cele două instrumente de calitate, TQM și Six Sigma, și analizează diferențele dintre principiile TQM și Six Sigma.
Ce este TQM?
Orice persoană legată de o organizație de sus în jos are o mare responsabilitate în furnizarea de produse sau servicii de calitate. Există diferite instrumente și filozofii de calitate, cum ar fi TQM, care sunt practicate în cadrul organizațiilor în acest scop. TQM poate fi considerată o filozofie de afaceri care explică modalitățile de gestionare a oamenilor și a proceselor de afaceri pentru a asigura satisfacția clienților în fiecare etapă a afacerii.
Există mai multe obiective legate de TQM, cum ar fi;
- atingerea zero defecte și respingeri în produse
- defalcări zero ale mașinilor și echipamentelor
- 100% livrare la timp a produselor și serviciilor către clienți
- îmbunătățirea continuă a proceselor pentru a obține lucrurile la început
- împuternicirea angajaților pentru o mai bună experiență a clienților
Pentru a obține calitatea pe parcursul proceselor, în anumite organizații există inspectori de calitate numiți în fiecare etapă a procesului pentru a detecta erorile sau defectele în ele. Acest lucru asigură că clienții vor primi produse de calitate de la producători.
Ce este Six Sigma?
Six Sigma poate fi identificat ca un instrument de măsurare a calității care conduce spre perfecțiune. Este destul de un concept nou care se concentrează pe îmbunătățirea continuă a calității pentru a atinge perfecțiunea aproape prin limitarea numărului de defecte posibile la mai puțin de 3,4 defecte pe milion.
Obiectivul fundamental al metodologiei Six Sigma este de a implementa o strategie de imbunatatire a proceselor folosind doua sub-metodologii Six Sigma cunoscute sub numele de DMAIC si DMADV. DMAIC reprezintă definirea, măsurarea, analiza, îmbunătățirea și controlul proceselor. Este un tip particular de sistem de îmbunătățire a proceselor existente, care sunt sub specificația care se îndreaptă spre îmbunătățirile incrementale.
DMADV înseamnă definirea, măsurarea, analiza, designul, verificarea și este un sistem de îmbunătățire utilizat pentru a dezvolta noi procese sau produse la nivelele de calitate Six Sigma. Poate fi utilizată chiar dacă un proces curent necesită o îmbunătățire suplimentară. Există o ierarhie între implementatorii Six Sigma. Atât centurile verde Six Sigma, cât și centurile negre Six Sigma execută procesele Six Sigma. Acestea sunt supravegheate de cureaua neagră Six Sigma.
Care este diferența dintre TQM și Six Sigma?
• TQM se concentrează pe satisfacția clienților, în timp ce Six Sigma se concentrează pe îmbunătățiri continue, iar beneficiile lor vor fi obținute chiar și după atingerea obiectivelor.
• Curelele negre, care au trecut prin formare formală și au o experiență dovedită în ceea ce privește câștigurile de calitate, gestionează proiectele Six Sigma, în timp ce TQM este gestionat de departamentul de control al calității, iar acei profesioniști sunt specializați în îmbunătățirea calității.
• TQM este un concept asociat îmbunătățirilor proceselor prin reducerea defectelor, a erorilor și a deșeurilor în organizații, în timp ce Six Sigma este un concept care se concentrează pe îmbunătățirea continuă a calității pentru a atinge perfecțiunea aproape prin limitarea numărului de defecte posibile la mai puțin de 3. 4 defecte pe milion.
Mai mult de citit:
- Diferența dintre TQM și TQC
- Diferența dintre învățare și Six Sigma
