Diferența dintre serviciul pur și clasic Diferența dintre

Serviciul Pure vs. Clasic

O afacere nu va supraviețui concurenței strânse pe piață fără a le aloca suficient timp pentru a cerceta piața de nișă și tipul de bunuri și servicii care le pot capta gusturile și preferințele.

Rețineți că există diferite tipuri de potențiali cumpărători pentru fiecare produs în parte. Consumatorii pot fi clasificați în funcție de sex, locație, vârstă, paranteze economice sau cariere. Fiecare subcategorie de cumpărători poate solicita anumite tipuri de produse. Machiaj pentru femei, jachete de iarnă pentru cei din țările reci, scutece adulte pentru persoanele în vârstă, gadgeturi pentru clasa A, sau registre pentru avocați. Plasarea produselor va depinde întotdeauna de persoanele vizate de anumite bunuri.

De asemenea, întreprinzătorii trebuie să înțeleagă că succesul unei strategii de marketing depinde în mare măsură de tipul de servicii pe care aceștia le utilizează. Nu este niciodată suficient să știți ce v-ar vinde. De asemenea, ar fi mai bine să aflați cum să vindeți.

În această notă, este logic să subliniem importanța unui sistem de servicii în marketing, gestionarea serviciilor și operațiuni. Un sistem de servicii este definit ca o valoare a configurației de coproducție a angajaților care lucrează împreună într-o singură entitate de afaceri condusă de tehnologie, interacțiunile interne și externe conectate printr-o propunere de valoare solidă și limbi sau regulamente comune.

O singură persoană care deservește un client poate fi considerată cel mai mic sistem de servicii, în timp ce economia mondială este cea mai mare. Întreprinderile mici și mijlocii rămân în continuare între cele mai mici și cele mai mari sisteme din punct de vedere al gestionării serviciilor.

Întreprinderile mici și mijlocii cunosc două tipuri diferite de servicii: servicii pure și servicii clasice. Ambele strategii se adaptează bine la comportamentul consumatorilor, dar sunt utilizate în diferite condiții și condiții de marketing.

Serviciul pur este considerat cea mai înaltă formă de serviciu acordată consumatorilor în continuumul de marketing. În acest tip de serviciu, oamenii de afaceri sau angajații oferă contact direct clienților, cum ar fi în instituțiile de îngrijire medicală sau facilități, precum și oferind servicii personale.

Majoritatea teoreticienilor de afaceri stabilesc de asemenea distincția dintre bunurile fizice și serviciile pure ca categorii discrete. În această lumină, un continuum are serviciile pure situate pe un punct terminal și bunurile sau mărfurile pure sunt plasate pe cealaltă parte a spectrului. Problema includerii a ceea ce au de oferit companiile rămâne fără răspuns.

Teoreticienii, totuși, explică faptul că majoritatea produselor de întreprinderi se încadrează între aceste două categorii.Imaginea unui restaurant ar fi un început bun pentru a înțelege acest lucru. Serverele pregătesc produsele alimentare și participă direct la clienți. Aceasta este, fără îndoială, o formă de serviciu pur.

Din nou, restaurantul ar putea să ofere servicii de conservare pentru cunoscători prin stabilirea ambianței, curățarea mesei, redarea muzicii relaxante etc. Astfel, produsele oferite de întreprinderile mici (împreună cu serviciile) pot să fie totuși considerate servicii pure.

Nu există mare diferență între serviciile pure și cele clasice. Ambele strategii de marketing pun accentul pe relația cu clienții, mai degrabă decât pe produse și pe piața în sine. Din nou, serviciul clasic sau tradițional în contextul managementului de marketing se concentrează nu numai pe bunuri și servicii, ci și pe promovarea și prețurile. Întrucât servirea pură implică includerea bunurilor fizice în lista de servicii pe care antreprenorul le poate oferi clienților, serviciul clasic de servicii vede strategiile și tarifele ca o formă de prestare a serviciilor.

Revenind la exemplul restaurantului, serviciul clasic este oferit clienților sub formă de mâncare și stiluri de servire, precum și de prețurile incluse, meniul și modul în care antreprenorii au făcut restaurantul cunoscut de clienți.

Rezumat:

1. Atât serviciile clasice cât și cele pure implică contactul direct cu consumatorii.

2. Serviciul pur reprezintă cea mai înaltă formă de service din cauza implicării managementului relațiilor. Serviciul clasic este considerat cel mai incluziv, din cauza luării în considerare a prețului, a promovării, a produselor și a plasamentului.

3. Serviciul pur include produsul fizic și modul în care acesta este servit consumatorilor; serviciul clasic vede și ajustează prețurile ca formă de serviciu.